Jeder von uns kennt diesen Moment: Der Drucker zeigt eine Fehlermeldung an. Das Papier verklemmt sich, etwas bleibt hängen, Toner fehlt oder im Display erscheint die bekannte und unbeliebte Meldung: Papierstau.

Regelmäßige Wartung Ihres Gerätes kann Fehlermeldungen reduzieren. Doch leider ist kein Gerät davon verschont. Solche Störungen sind ärgerlich, lassen den Blutdruck nach oben treiben und kosten Zeit und Nerven.

Bei jedem Modell kann es zu Störungen kommen. Dabei ist die Geräte-Marke erstmal zweitrangig. unityoffice ist vor allem auf die Marken EPSON, Brother und Kyocera spezialisiert und bietet zusätzlich herstellerunabhängige Beratung an. Haben Sie ein Problem mit einem Gerät? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bundesweit aktiv!

Nachfolgend finden Sie einige nützliche Ratschläge, mit denen Sie ihr Problem möglicherweise selber in den Griff bekommen. Nutzen Sie unsere hilfreichen Tipps, damit Ihr Drucker schnell wieder Fahrt aufnimmt.

Auf die Papierwahl kommt es an

Es ist nicht immer leicht, die Unterschiede von Papier zu erkennen. Doch so unterschiedlich die Ansprüche, so unterschiedlich ist auch das Papierangebot.

Herkömmliches Kopierpapier hat ein Gewicht von 80 g/m². Es eignet sich in der Regel für einfach Schwarz-Weiß-Ausdrucke. Für einen Farbdruck empfiehlt es sich, Papier zwischen 100 und 120 g/m² zu verwenden. Auch wenn Sie Papier zweiseitig bedrucken wollen, bietet sich diese Papierstärke an, da bei dünnen Papier bei Tintenstrahldruckern die Farbe der Vorder- auf der Rückseite durchscheinen kann. Wenn Sie Fotos ausdrucken möchten, fängt die optimale Papierstärke bei 150 g/m² an. Hochwertige Einladungskarten kommen am besten auf Kartonpapier zur Geltung, was ein Gewicht von 200 g/m² aufweisen kann.

Die Transportsysteme Ihres Druckers sind auf eine bestimmte Papierstärke ausgelegt. Ist das Papier zu dünn, kann es durchrutschen; ist es zu dick, könnte die Zugkraft der Transportsysteme nicht ausreichend sein.

Bevor Sie also Papier kaufen und einlegen, achten Sie unbedingt auf den Verwendungszweck und entscheiden Sie sich dann für das richtige Papier. Denn nicht ohne Grund gibt es zahlreiche Spezialpapiere für Fotodrucker, Laserdrucker, Tintenstrahldrucker oder Faxgeräte. 

Legen Sie das Papier korrekt ein

Wussten Sie, dass Kopier- oder Drucker-Papier in der Regel zwei unterschiedliche Seiten besitzt? Die Vorderseite ist etwas glatter und sollte immer zuerst bedruckt werden. Der Grund: Die Bildtrommel Ihres Laserdruckers oder der Druckkopf Ihres Tintenstrahlers wird dann weniger verschmutzt. Produktionsbedingt hat Papier eine Vorspannung. Wird es nicht korrekt eingelegt, kann diese Vorspannung eine Wellung erzeugen und zu einem Papierstau führen.

Daher gibt es genaue Vorgaben, wie Papier in die Papierkassette eingelegt werden sollte. Diese Hinweise werden entweder textlich auf der Verpackung erwähnt oder es besteht eine grafische Kennzeichnung, z.B. in Form eines Pfeiles. So erkennen Sie auf einen Blick, wie das Papier richtig zu platzieren ist.

Beim Duplexdruck – wenn also Vorder- und Rückseite bedruckt werden sollen – treten häufig Fehlermeldungen aus. Das Papier wird falsch eingezogen oder verrutscht auf der Transportrolle.

Es gibt einige Tipps, wie Sie Papier ordnungsgemäß einlegen und somit einen Papierstau vermeiden können:

• Fächern Sie das Papier auf.
• Richten Sie die Papierkanten aus.
• Bedrucken Sie zuerst die Vorderseite.
• Beachten Sie die maximale Stapelhöhe im Papierfach: Die Kassette sollte nicht zu voll, aber auch nicht zu leer sein.

Drucker auf Fremdkörper prüfen

Beim Einzug eines Blattes kann es zu Beschädigungen am Papier kommen. Fremdkörper, wie z.B. kleine Papierschnipsel größere Fusseln oder Heftzwecken, können zu einer potenziellen Fehlerquelle werden und somit zu einer Fehlfunktion führen.

Die meisten Drucker verfügen über Hebel, mit denen Sie die Transportrollen des Gerätes lösen können. Auf diese Weise können Sie Fremdkörper aufspüren und einfach entfernen.

Natürlich ist es nicht praktikabel, vor jedem Druckvorgang zu prüfen, ob sich Fremdkörper in der Papierkassette befinden. Doch wenn Sie Papier nachfüllen, sollten Sie kurz nachschauen, ob irgendetwas die reibungslose Papierzufuhr stören könnte.

Vermeiden Sie statische Aufladung des Papiers

Es kann vorkommen, dass Blätter stark aneinanderhaften, da sie statisch aufgeladen sind. Wenn Sie nun drucken wollen, kann es durch die Aufladung passieren, dass der Druckauftrag verloren geht.

Nehmen Sie den Papierstapel aus der Kassette heraus und blättern ihn wie bei einem Daumenkino durch. Dadurch verliert das Papier die statische Aufladung und kann wieder normal verwendet werden. Es kann aber auch vorkommen, dass statische Aufladung durch zu trockenes Papier verursacht wurde. Probieren Sie dann ein neues Papierpaket aus und prüfen Sie, ob Ihr Papier zu nah an einer Wärme ausstrahlenden Quelle gelagert wurde.

Feuchtes Papier ist ein echtes NoGo

Vermeiden Sie Papierstau, indem Sie das Papier richtig lagern. Wichtig ist es, einen trockenen, aber nicht zu warmen bzw. feuchten Lagerungsort zu finden. Papier, das feucht und somit wellig geworden ist, sollte nicht mehr verwendet werden.

Beschichtetes vermeiden, wenn der Drucker nicht dafür geeignet ist

Briefumschläge, Formulare oder Spezialpapiere zeichnen sich häufig durch eine Haftbeschichtung aus. Falls Ihr Drucker nicht dafür geeignet ist, kann es zu einer Fehlermeldung kommen. Sie sollten daher im Vorfeld immer sicherstellen, ob Ihr Drucker für das jeweilige Papier geeignet ist.

Drucker regelmäßig warten

Sowohl Laser-, als auch Foto- oder Tintenstrahldrucker sind im Büroalltag stark gefordert. Damit es gar nicht erst zum Papierstau kommt, ist eine regelmäßige Wartung Ihres Druckers empfehlenswert, um die Lebensdauer Ihres Gerätes zu erhöhen.

Sie wünschen eine regelmäßige, professionelle Wartung? Mit einem Service-Vertrag von unityoffice sind Sie immer auf der sicheren Seite. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Verschlissene Einzugsrolle

Ihr Drucker ist schon etwas in die Jahre gekommen und zieht aus unersichtlichen Gründen das Papier nicht mehr ein? Das kann daran liegen, dass der Grip der Einzugsrollen nachlässt, was oftmals an einer Verschmutzung liegt.

Diese Fehlfunktion lässt sich einfach beseitigen, indem Sie die Rollen feucht – im Idealfall mit destilliertem Wasser – reinigen. Drehen Sie dabei die Walzen, um deren gesamte Oberfläche zu reinigen. Verwenden Sie dazu ein fusselfreies Tuch und lassen Sie die Gummirollen trocknen, bevor Sie den Drucker wieder aktivieren.

Manchmal ist der Alterungsprozess jedoch soweit fortgeschritten, dass die Oberflächen der Einzugsrollen so glatt geworden sind, dass sie ausgetauscht werden müssen. Bevor Sie das tun, sollten Sie einen Kostenvoranschlag einholen, um zu prüfen, ob sich die Reparatur lohnt oder Sie mit einer Neuanschaffung rechnen müssen.

Papierstau, obwohl kein Papier im Fach

Es kann vorkommen, dass ein Papierstau angezeigt wird, obwohl keiner vorliegt. Oft reicht es dann aus, die Kassette aus dem Drucker zu nehmen und wieder einzuschieben.

Wenn das nichts bringt, kann es helfen, den Drucker aus- und nach ein paar Minuten wieder einzuschalten. Dieser Schritt kann Wunder wirken!

Prüfen Sie Papierkassette und Schacht

Zu jedem Modell veröffentlicht der Hersteller Angaben, wie die Papierkassette optimal befüllt werden soll. Idealerweise wird die Kassette nur bis zu 80 Prozent befüllt. In der Hektik des Büroalltages kann es jedoch passieren, dass zu viel bzw. zu wenig Papier eingelegt wird.

Wird zu viel Papier eingelegt, kann es vorkommen, dass die Übertragungswalze Ihres Druckers es nicht bewältigt, das Papier weiterzuleiten. Prüfen Sie daher regelmäßig die Kassette, um die optimale Papiermenge zu gewährleisten. Somit reduzieren Sie mögliches Auftreten von Fehlermeldungen.

Duplexeinheit prüfen

Mehrfacher Papiereinzug sorgt definitiv für Papierstau. Das Papier staut sich jedoch erst, wenn es in der Duplexeinheit angekommen ist. Achten Sie darauf, dass die maximale Papierstärke des jeweiligen Druckers nicht überschritten wird.

Papierstau bei Tintenstrahldruckern ...

Jedes Druckermodell hat seine Eigenarten – so auch Tintenstrahldrucker. Das bekannteste Problem in Bezug auf Papierstau stellen die Druckköpfe dar.

... durch Transportschutzfolie am Druckkopf

Sie haben eine Druckkopf-Patrone gewechselt und im Anschluss daran tritt ein Problem auf? Es besteht die Möglichkeit, dass Reste von Klebeband dafür verantwortlich sind. Schnell übersehen, kleben sie am Druckkopf, finden den Weg ins Gerät und sorgen dort für Komplikationen.

... durch eingetrocknete Tinte auf den Druckköpfen

Das Druckergebnis ist nicht zufriedenstellend, da sich Flecken und Verschmierungen auf dem Papier zeigen? Diese Spur deutet darauf hin, dass sich eingetrocknete Tinte auf den Druckköpfen befindet und für einen Papierstau verantwortlich sein kann. Druckertinte kann beim Eintrocknen klebrig werden und das Papier festhalten. Nachdem Sie die Papierreste entfernt haben, sollten Sie daher die Druckköpfe reinigen.

Papierstau bei Laserdruckern ...

Laserdrucker sind vor allem für die folgenden zwei technischen Probleme bekannt:

... durch defekte Trommeleinheit

Die Bildtrommel gehört bei sämtlichen Laserdruckern zu den Verbrauchsmaterialien und nutzt sich im Laufe der Zeit einfach ab. Es kann durchaus sein, dass eine Trommel, die 10.000 Drucke aushalten soll, bereits nach 7.000 Drucken am Ende ist. Daher ist es möglich, dass ein Papierstau nicht zuletzt von einer defekten oder verbrauchten Einheit ausgelöst wird. Diese kann Risse und Kratzer aufweisen und es sind ungewöhnliche Geräusche zu hören.

Verschmutzungen am Transportsystem der Trommel können mit einem fusselfreien Lappen beseitigt werden. Reicht eine Reinigung nicht mehr aus, sollte die Trommel gewechselt werden.

... durch Transportband an der Patrone

Auch bei Laserdrucker-Patronen kann es passieren, dass Klebeband des Transportschutzes am Druckkopf der Patrone kleben bleibt. Zeigt der Drucker Papierstau oder eine andere Fehlermeldung an? Dann sollten Sie die Patronen prüfen

Fazit: Papierstau einfach los werden

Der Druckauftrag kann nicht ausgeführt werden? Die Lichter am Gerät blinken und schlagen Alarm? Jetzt heißt es, kühlen Kopf bewahren und in Ruhe checken, woran es liegen könnte. Die meisten Ursachen und Folgen eines Papierstaus können Sie in Eigenregie beheben.

Häufig reicht es schon, die Papierkassette zu entnehmen und zu schauen, ob irgendwo ein Blatt klemmt oder in der Einzugswalze stecken geblieben ist. Manchmal kann es helfen, den Drucker auszuschalten und ihn einige Minuten abkühlen zu lassen, damit er seinen vollen Funktionsumfang zurückgewinnt. Wenn Ihr Drucker schon in die Jahre gekommen ist, sollten Sie überlegen, sich direkt einen neuen Laser- oder Tintenstrahldrucker zu kaufen. 

Und wenn alles nicht hilft und Sie die Ursache für einen Papierstau nicht finden können, dann haben Sie immer noch uns: die Spezialisten von unityoffice. Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne. Unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! können Sie uns ganz einfach kontaktieren.